EN
Όταν πρόκειται να πείσετε τους ανθρώπους να αγοράζουν ξανά και ξανά, η συσκευασία με εμπορικό σήμα έχει μεγάλη σημασία, καθώς ξεχωρίζει τις μάρκες και τις κάνει να μένουν αξιομνημόνευτες. Μια καλή συσκευασία ουσιαστικά γίνεται κάτι που οι πελάτες θυμούνται όταν περπατούν σε καταστήματα ή ψάχνουν στο διαδίκτυο. Μελέτες δείχνουν ότι περίπου το 60% των καταναλωτών θα πάρει στα χέρια του ένα προϊόν απλώς και μόνο επειδή του αρέσει η εμφάνισή του στο κατάστημα. Αυτό αποδεικνύει πόσο σημαντική είναι η καλή σχεδίαση για την πραγματοποίηση πωλήσεων. Η συσκευασία δεν έχει να κάνει μόνο με την οπτική εμφάνιση. Μεταφέρει κομμάτι της ίδιας της ουσίας της μάρκας και δημιουργεί συναισθήματα μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της. Τα χρώματα που χρησιμοποιούνται στα κουτιά, τα γραμματοσειρές στις ετικέτες – όλες αυτές οι μικρές λεπτομέρειες επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς των καταναλωτών. Μερικές φορές κάποιος επιλέγει τη Μάρκα Χ αντί της Μάρκας Υ απλώς και μόνο επειδή η συσκευασία της τον εντυπωσίασε περισσότερο. Μια έξυπνη συσκευασία δεν αναδεικνύει μόνο αυτό που περιέχεται μέσα, δημιουργεί μακροχρόνιες σχέσεις με τους καταναλωτές, οι οποίοι θα επιστρέφουν ξανά και ξανά.
Τα δωρεάν κουτιά παίζουν σημαντικό ρόλο στο μάρκετινγκ αυτές τις μέρες, βοηθώντας τις εταιρείες να ξεχωρίζουν και να βελτιώνουν την αντίληψη της μάρκας τους. Περίπου το 70 τοις εκατό των αγοραστών πιστεύει πραγματικά ότι τα πράγματα φαίνονται καλύτερα όταν είναι καλά τυλιγμένα σε όμορφα κουτιά, οπότε είναι έτοιμοι να ξοδέψουν επιπλέον χρήματα απλώς και μόνο εξαιτίας της εμφάνισης. Η συσκευασία πραγματικά έχει σημασία ώστε να φαίνονται τα προϊόντα πιο αξίας από ό,τι ενδεχομένως είναι. Το ίδιο ισχύει και για τα κουτιά των πιτών. Οι άνθρωποι αγαπούν να βλέπουν τις πίτες καλά παρουσιασμένες σε ελκυστικές συσκευασίες. Έρευνες δείχνουν ότι οι άνθρωποι τείνουν να πιστεύουν ότι κάτι γευόταν καλύτερα αν το κουτί του φαινόταν όμορφο στην αρχή. Πολλές εταιρείες εκμεταλλεύονται τις γιορτές και τα επείγοντα γεγονότα δημιουργώντας ειδικές εκδόσεις κουτιών για δώρα και επιδόρπια. Αυτό λειτουργεί θαύματα ώστε να μένουν τα ονόματα «κολλημένα» στις μνήμες των ανθρώπων κατά τη διάρκεια των γιορτών. Οι πελάτες που θυμούνται μια μάρκα από μια γιορτινή συσκευασία είναι πολύ πιο πιθανό να επιστρέψουν αργότερα για να ξαναγοράσουν.
Ολοένα και περισσότερες εταιρείες στρέφονται σε πράσινα υλικά για τα προϊόντα τους, όπως για παράδειγμα χαρτί ανακύκλωσης για τη συσκευασία σαπουνιών, καθώς γνωρίζουν ότι αυτό προσελκύει τους καταναλωτές που ενδιαφέρονται για το περιβάλλον. Μελέτες αγοράς δείχνουν ότι περίπου τα τρία τέταρτα των αγοραστών αναζητούν συνειδητά μάρκες που εφαρμόζουν βιώσιμες πρακτικές, κάτι που με την πάροδο του χρόνου ενισχύει την πίστη τους στη μάρκα. Για παράδειγμα, στις σακούλες τσαντιστών, βλέπουμε πλέον πολλές βιοαποικοδομήσιμες εναλλακτικές να εμφανίζονται στα ράφια των καταστημάτων, από πλαστικά βασισμένα σε πολυσακχαρίτη μέχρι επιλογές από δέρμα μανιταριών. Όταν οι επιχειρήσεις μεταπηδούν σε πιο πράσινες λύσεις συσκευασίας, μειώνουν τα απόβλητα ενώ δημιουργούν σύνδεση με πελάτες που μοιράζονται τις ίδιες αξίες. Η σύνδεση αυτή δεν είναι καλή μόνο για τον πλανήτη, αλλά δημιουργεί και μακροχρόνιες σχέσεις ανάμεσα στις επιχειρήσεις και στους πιο πιστούς τους υποστηρικτές.
Οι πράσινες πιστοποιήσεις, όπως η FSC και η Cradle to Cradle, βοηθούν πραγματικά στη δημιουργία εμπιστοσύνης στους καταναλωτές όσον αφορά στις οικολογικές επιλογές συσκευασίας. Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες αγοράς, περίπου το 60% των αγοραστών πληρώνει πραγματικά περισσότερα για προϊόντα με επαληθευμένα οικολογικά πιστοποιητικά. Οι άνθρωποι απλώς θέλουν να ξέρουν ότι αγοράζουν αυτό που νομίζουν ότι αγοράζουν, και οι διαφανείς ετικέτες που δείχνουν την προέλευση των υλικών κάνουν τη διαφορά. Όταν οι εταιρείες παρουσιάζουν αυτά τα πράσινα δεδομένα ανοιχτά, αντί να τα κρύβουν, τότε η εικόνα της μάρκας τους αποκτά πραγματική ώθηση. Η βιωσιμότητα γίνεται μέρος της ταυτότητας της εταιρείας, αντί για απλά μαρκετινγκάρισμα. Και ας το αντιμετωπίσουμε, οι πελάτες θυμούνται τις μάρκες που εφαρμόζουν στην πράξη αυτά που διακηρύσσουν όσον αφορά στην πράσινη προσέγγιση.
Όταν πρόκειται να κάνετε τους ανθρώπους να θυμούνται τη στιγμή που ανοίγουν ένα πακέτο, τα προσαρμοσμένα κουτιά γλυκών πραγματικά ξεχωρίζουν. Οι επιχειρήσεις που προσαρμόζουν τη συσκευασία τους σύμφωνα με τις επιθυμίες των ατόμων, δημιουργούν κάτι ιδιαίτερο τη στιγμή που κάποιος τελικά ανοίγει αυτό το κουτί. Επίσης, οι άνθρωποι πραγματικά ενδιαφέρονται για αυτό. Έρευνες δείχνουν ότι περίπου το 80% των καταναλωτών τους αρέσει να έχουν επιλογές για προσαρμοσμένη συσκευασία, γιατί τους δίνει την αίσθηση ότι είναι σημαντικοί και πιο κοντά στην εταιρεία που βρίσκεται πίσω από το προϊόν. Τι συμβαίνει μετά; Λοιπόν, αυτές οι μοναδικές εμπειρίες οδηγούν συχνά τους ανθρώπους να ανεβάζουν φωτογραφίες από τη διαδικασία άνοιγμα της συσκευασίας στο διαδίκτυο, κάτι που αυτόματα αυξάνει την ενδιαφέρουσα ενημέρωση για την επωνυμία. Επομένως, η επένδυση σε πράγματα όπως προσαρμοσμένα κουτιά γλυκών ξεπερνάει απλώς το να φαίνεται καλό απ' έξω. Λειτουργεί ως έξυπνη διαφήμιση που αποδίδει με την πάροδο του χρόνου μέσω καλύτερων συνδέσεων με τους πελάτες και της ενίσχυσης της πίστης στην επωνυμία.
Οι κωδικοί QR και άλλα διαδραστικά χαρακτηριστικά εμφανίζονται όλο και περισσότερο αυτές τις μέρες στη συσκευασία προϊόντων, καθώς οι εταιρείες προσπαθούν να κάνουν τους καταναλωτές να μιλήσουν. Τι κάνει αυτά τα μικρά τετράγωνα τόσο χρήσιμα; Ανοίγουν πόρτες σε διάφορα πράγματα - σκεφτείτε ειδικές προσφορές, πίσω από τη σκηνή στη διαδικασία παραγωγής, ακόμα και διασκεδαστικά γεγονότα σχετικά με την προέλευση των συστατικών. Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία, περίπου το 40% των αγοραστών σκανάρουν πραγματικά αυτούς τους κωδικούς κατά τη διάρκεια των αγορών τους, κάτι που μας δείχνει πόσο οι άνθρωποι αρχίζουν να εμπιστεύονται αυτήν την τεχνολογία. Για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να ξεχωρίσουν, οι κωδικοί QR εξυπηρετούν διπλό σκοπό, καθώς παρέχουν επιπλέον πληροφορίες στους πελάτες, ενώ δημιουργούν την απαραίτητη συναισθηματική σύνδεση μεταξύ αγοραστή και πωλητή. Η συσκευασία δεν υπάρχει πια απλώς για να κρατάει τα πράγματα· εξελίσσεται σε έναν τρόπο έναρξης συνομιλίας, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να παραμένουν συνδεδεμένες με πραγματικούς ανθρώπους που αγοράζουν τα προϊόντα τους κάθε εβδομάδα.
Τα δώρα σε σκληρές συσκευασίες προβάλλουν την πολυτέλεια και την ανώτατη ποιότητα της εταιρικής ταυτότητας, κάτι που συχνά συναντάμε στα πολυτελή περίπτερα λιανικής, όπου το να δείχνεις καλός είναι το πιο σημαντικό. Αυτά τα δυνατά κουτιά δεν κάνουν απλώς τα προϊόντα να φαίνονται καλύτερα μέσα τους, αλλά στην πραγματικότητα βοηθούν στη δημιουργία επαναλαμβανόμενων αγορών από ικανοποιημένους πελάτες. Έρευνες αγοράς δείχνουν ότι οι άνθρωποι τείνουν να νομίζουν ότι τα πράγματα είναι καλύτερα όταν είναι όμορφα συσκευασμένα, γι' αυτό και ξοδεύουν περισσότερα χρήματα για προϊόντα με επενδυτικές συσκευασίες. Οι επιχειρήσεις που επενδύουν σε ποιοτικά κουτιά σκληρής συσκευασίας ξεχωρίζουν πιο γρήγορα από τους ανταγωνιστές τους και κερδίζουν συνήθως περισσότερη εμπιστοσύνη από τους καταναλωτές, οι οποίοι θέλουν να νιώθουν ότι αξίζει το κόστος που πληρώνουν.
Η βιωσιμότητα γίνεται όλο και πιο σημαντική αυτές τις μέρες, κάτι που εξηγεί γιατί βλέπουμε πλέον περισσότερες βιοαποικοδομήσιμες επιλογές για προϊόντα όπως τρόφιμα ή ιατρικός εξοπλισμός, σε περιπτώσεις όπου το συνηθισμένο πλαστικό δεν αρκεί. Οι εταιρείες βρίσκουν τρόπους να διατηρούν τα προϊόντα τους ασφαλή και ανέπαφα, χωρίς να θυσιάζουν τα πράσινα τους πρότυπα. Πρόσφατες έρευνες δείχνουν ότι περίπου το μισό των καταναλωτών αναζητά επιπλέον εταιρείες που χρησιμοποιούν βιοαποικοδομήσιμα υλικά κατά την πραγματοποίηση αγορών. Για επιχειρήσεις που επιθυμούν να παραμείνουν ανταγωνιστικές, η αλλαγή σε αυτόν τον τύπο συσκευασίας σημαίνει ότι μπορούν να προστατεύουν αυτό που είναι πιο σημαντικό μέσα στις συσκευασίες, ενώ ταυτόχρονα μειώνουν τα απόβλητα. Δεν είναι καλό μόνο για τον πλανήτη, αλλά πολλοί πελάτες εκτιμούν το γεγονός ότι τα αγαπημένα τους προϊόντα δεν συμβάλλουν στη δημιουργία χώρων υγειονομικής ταφής κάθε φορά που αγοράζουν κάτι νέο.
Για επιχειρήσεις που επιθυμούν να παραμένουν πρωτοπόρες όσον αφορά τις βιώσιμες πρακτικές, η διερεύνηση βιοαποικοδομήσιμων υλικών είναι απαραίτητη. Παρέχουν διπλό πλεονέκτημα: εξασφαλίζουν την ασφάλεια των προϊόντων και δείχνουν τη δέσμευση στη βιωσιμότητα του περιβάλλοντος. Οι επιχειρήσεις που επιλέγουν αυτές τις λύσεις μπορούν να ενισχύσουν τις σχέσεις τους με καταναλωτές που εκτιμούν τις πρωτοβουλίες για το περιβάλλον και την υπεύθυνη κατανάλωση.
Η έλξη ενός ευρέος φάσματος ανθρώπων σημαίνει να εξετάσουμε πώς τα απλά χαρτοσακούλια συγκρίνονται με τα πολυτελή κουτιά για γλυκά. Μελέτες δείχνουν ότι περίπου το μισό των αγοραστών (περίπου 55%) τείνει να προτιμά καθαρή, απλή συσκευασία χωρίς όλα τα παραπάνω. Ωστόσό, ορισμένοι άνθρωποι απλώς αγαπούν την πολυτελή εμφάνιση πολύ περίπλοκων σχεδίων. Επειδή οι άνθρωποι έχουν τόσο διαφορετικές προτιμήσεις, οι επιχειρήσεις χρειάζονται ευέλικτες προσεγγίσεις που να λειτουργούν για διάφορες ομάδες, κάτι που βοηθά να διατηρηθεί η ενδιαφέρον για όσα πωλούν. Οι επιχειρήσεις που κατανοούν αυτή τη διαφορά μεταξύ απλής και πολυτελούς συσκευασίας μπορούν να διατηρήσουν πελάτες και από τα δύο άκρα του φάσματος. Για παράδειγμα, κάποιος μπορεί να πάρει ένα απλό χαρτοσακούλι για ψώνια τη μια μέρα αλλά να ξοδέψει πολύ για ένα διακοσμητικό κουτί δώρου την επόμενη, οπότε η ύπαρξη επιλογών είναι σημαντική για να διατηρηθούν αυτοί οι επαναλαμβανόμενοι αγοραστές.
Όταν οι μάρκες αρχίζουν να αντιμετωπίζουν σοβαρά την προσωποποίηση, τείνουν να βλέπουν πραγματικά αποτελέσματα στη διατήρηση των πελατών. Μερικές μελέτες αναφέρουν αύξηση περίπου 40% στην πιστότητα των πελατών σε εταιρείες που προσφέρουν προσαρμοσμένες εμπειρίες. Η εξέταση των δεδομένων δείχνει γιατί αυτό είναι τόσο σημαντικό για τις επιχειρήσεις σήμερα. Οι πελάτες εκτιμούν πραγματικά όταν οι εταιρείες προσαρμόζουν τη συσκευασία ή τα προϊόντα που προσφέρουν, βάσει των επιθυμιών του κάθε ατόμου. Για παράδειγμα, το σύστημα προτάσεων της Amazon κάνει τους ανθρώπους να συνεχίζουν να ψωνίζουν εκεί ξανά και ξανά. Οι εταιρείες που είναι διατεθειμένες να επενδύσουν πόρους στη δημιουργία προσωποποιημένων εμπειριών, συνήθως βλέπουν καλύτερα νούμερα ως προς το πόσοι πελάτες παραμένουν πιστοί μακροπρόθεσμα. Πέρα από το να κερδίζουν χρήματα, αυτή η στρατηγική βοηθά στη δημιουργία ισχυρότερων συναισθηματικών δεσμών μεταξύ καταναλωτών και μαρκών, φέρνοντας παράλληλα αυτές τις εταιρείες ένα βήμα μπροστά στον αγώνα για τις καρδιές και τις τσέπες των πελατών.
Τελευταία Νέα
