EN
عندما يتعلق الأمر بتحفيز الناس على شراء الأشياء مرارًا وتكرارًا، فإن التعبئة المُسماة تلعب دورًا مهمًا لأنها تجعل العلامات التجارية تبرز وتبقى عالقة في الذاكرة. ففي الواقع، تصبح التعبئة الجيدة شيئًا يتذكره العملاء عندما يتجولون في المتاجر أو يتصفحون المنتجات عبر الإنترنت. تشير الدراسات إلى أن حوالي 60 بالمائة من المتسوقين يختارون منتجًا ببساطة لأنهم يحبون مظهره في المتجر. وهذا يدل على مدى أهمية التصميم الجيد في دفع المبيعات. ولا يتعلق الأمر فقط بأن تكون التعبئة جميلة بصريًا، بل إنها تُعبّر عن جانب من قيم العلامة التجارية وتبني علاقات مشاعر بين الشركة وعملائها. فالألوان المستخدمة على الصناديق والخطوط المستخدمة على الملصقات، كل هذه التفاصيل الصغيرة تؤثر على قرارات الشراء لدى الأشخاص. وفي بعض الأحيان، يختار شخص ما العلامة التجارية X بدلًا من Y فقط لأن أحد التعبئات لفتت نظره أكثر من الأخرى. ولا تُظهر التعبئة الذكية ما بداخلها فحسب، بل تخلق أيضًا علاقات دائمة مع المستهلكين الذين يعودون مرارًا للشراء.
تلعب صناديق الهدايا دوراً كبيراً في التسويق هذه الأيام، حيث تساعد الشركات على لفت الانتباه وتحسين الصورة التي يراها الناس عن العلامة التجارية. حوالي 70 في المئة من المتسوقين يعتقدون بالفعل أن الأشياء تبدو أفضل عندما تكون مغلفة بشكل لطيف في صناديق فاخرة، لذلك يكونون مستعدين لدفع مبلغ إضافي فقط لأنها تبدو جيدة عند العرض. التغليف حقاً يهم لجعل الأشياء تبدو وكأنها تستحق أكثر من قيمتها الفعلية. وينطبق الشيء نفسه على صناديق الكعك أيضاً. الناس يحبون رؤية الكعك معروضاً بشكل مناسب داخل حاويات جذابة. تشير الأبحاث إلى أن الناس يميلون إلى الاعتقاد بأن طعم الشيء أفضل إذا بدى الصندوق جيداً في المظهر. كثير من الشركات تستفيد من المناسبات والأعياد من خلال إنشاء صناديق إصدار خاصة لكل من الهدايا والحلوى على حد سواء. وهذا يُحدث أثراً كبيراً في جعل أسماء العلامات محفورة في أذهان الناس خلال الاحتفالات. العملاء الذين يتذكرون علامة تجارية من تغليف احتفالي هم أكثر عرضة للعودة مرة أخرى لشراء شيء آخر لاحقاً.
يتجه المزيد من الشركات إلى استخدام المواد الخضراء في منتجاتها، خاصةً الأشياء مثل الورق المعاد تدويره لتعبئة الصابون، لأنها تدرك أن هذا الأمر يجذب الأشخاص الذين يهتمون بالبيئة. تُظهر دراسات السوق أن نحو ثلاثة أرباع المتسوقين يبحثون فعليًا عن العلامات التجارية التي تمارس الاستدامة، وعادةً ما يؤدي هذا إلى بناء ولاء أقوى للعلامة التجارية على المدى الطويل. خذ على سبيل المثال الحقائب التسويقية – نحن نشهد ظهور جميع أنواع البدائل القابلة للتحلل الحيوي على رفوف المتاجر في الوقت الحالي، من البلاستيك المستخرج من نشا الذرة إلى خيارات جلود الفطر. عندما تتحول الشركات إلى حلول تعبئة أكثر خضرة، فإنها تقلل من النفايات في الوقت الذي تخلق فيه تواصلًا مع العملاء الذين يشاركونها نفس القيم. ولا يفيد هذا الاتصال البيئة فحسب، بل يساهم أيضًا في إنشاء علاقات دائمة بين الشركات وأنصارها الأكثر ولاءً.
الشهادات الخضراء مثل FSC و Cradle to Cradle تساعد فعلاً في بناء ثقة المستهلك عندما يتعلق الأمر بخيارات التعبئة والتغليف الصديقة للبيئة. وبحسب دراسات السوق الحديثة، يدفع حوالي 60٪ من المتسوقين مبلغاً إضافياً مقابل المنتجات التي تحمل شهادات بيئية موثوقة. الناس يريدون فقط التأكد من أنهم يحصلون على ما يعتقدون أنهم يشترونه، والعلامات الشفافة التي توضح مصدر المواد تحدث فرقاً كبيراً. عندما تشارك الشركات هذه الحقائق الخضراء بشكل مباشر بدلاً من إخفائها، فإنها تعزز صورة علامتها التجارية بشكل حقيقي. تصبح الاستدامة جزءاً من هوية الشركة، وليس مجرد كلام تسويقي. وصراحة، يتذكر العملاء العلامات التجارية التي تترجم أقوالها إلى أفعال فيما يتعلق بالتحول نحو الصفرنة.
من حيث جعل الأشخاص يتذكرون تجربة فتح عبوة، فإن صناديق الحلوى المخصصة تبرز بشكل حقيقي. تخلق العلامات التجارية التي تقوم بتخصيص تغليفها وفقاً لما يريده الأفراد شيئاً مميزاً عندما يفتح الشخص الصندوق أخيراً. الناس يهتمون بهذا الأمر فعلاً. تشير الأبحاث إلى أن حوالي 80 بالمئة من المتسوقين يفضلون وجود خيارات في التغليف المخصص لأن ذلك يجعلهم يشعرون بأهميتهم ويقربهم من الشركة التي تقف وراء المنتج. ماذا يحدث بعد ذلك؟ حسناً، غالباً ما تؤدي هذه التجارب الفريدة إلى نشر الأشخاص صوراً عن مغامرات فتح العبوة الخاصة بهم على الإنترنت، مما يعزز بشكل طبيعي من عدد الأشخاص الذين يعرفون العلامة التجارية. إذن، استثمار المال في أشياء مثل صناديق الحلوى المخصصة يتجاوز مجرد المظهر الجيد من الخارج. إنه يعمل كتسويق ذكي يعود بالفوائد من خلال اتصالات أقوى مع العملاء وولاء أكبر للعلامة التجارية على المدى الطويل.
ظهرت رموز الاستجابة السريعة (QR) والميزات التفاعلية الأخرى بشكل متزايد على تغليف المنتجات هذه الأيام، حيث تحاول الشركات جعل المستهلكين يتحدثون. ما الذي يجعل هذه المربعات الصغيرة مفيدة إلى هذه الدرجة؟ إنها تفتح أبوابًا لمختلف الأشياء - فكّر في العروض الخاصة، والاطلاع على كيفية صنع المنتجات من خلف الكواليس، بل وحتى حقائق ممتعة عن مصدر المكونات. تشير بعض الإحصائيات الحديثة إلى أن ما يقارب 40 بالمئة من المتسوقين يقومون فعليًا بمسح هذه الرموز ضوئيًا عندما يكونون في التسوق، وهو ما يخبرنا بشيء عن مدى بدء الناس في الثقة بهذا النوع من التكنولوجيا. بالنسبة للشركات التي تسعى للتميز، فإن رموز الاستجابة السريعة تقوم بعمل مزدوج من خلال توفير معلومات إضافية للعملاء وبناء الرابط العاطفي المهم بين المشتري والبائع. لم يعد التغليف موجودًا فقط لحمل المنتجات؛ بل أصبح محفزًا للمحادثات ويساعد في الحفاظ على اتصال العلامات التجارية بالأشخاص الحقيقيين الذين يشترون منتجاتها أسبوعًا بعد أسبوع.
تُظهر صناديق الهارديس هدية الفخامة وقوة العلامة التجارية، وهو ما نراه في كل مكان في عروض البيع بالتجزئة عالية الجودة، حيث يُعد الشكل الجذاب أمراً بالغ الأهمية. لا تُحسّن هذه الصناديق المتينة من مظهر المنتجات فحسب، بل تساعد أيضاً في بناء أعمال متكررة من العملاء الراضين. تُظهر الأبحاث السوقية أن الناس يميلون إلى الاعتقاد بأن المنتجات تأتي بجودة أفضل عندما تكون مُغلفة بشكل لائق، ولذلك ينفقون المزيد على المنتجات التي تحتوي على تغليف فاخر. الشركات التي تستثمر في صناديق هارديس عالية الجودة يتم ملاحظتها بسرعة أكبر من منافسيها وتحصل عموماً على ثقة أكبر من المتسوقين الذين يرغبون في الشعور بأنهم يحصلون على ما يستحقونه مقابل ما يدفعونه.
تُعد الاستدامة من القضايا الأهم في الوقت الحالي، وهو ما يفسر سبب ظهور المزيد من الخيارات القابلة للتحلل مثل المنتجات الغذائية أو مستلزمات طبية حيث لا يُعتبر البلاستيك التقليدي خيارًا مناسبًا. تجد العلامات التجارية طرقًا لضمان سلامة منتجاتها وعدم تلفها دون التفريط في معايير الاستدامة. أظهرت استطلاعات حديثة أن نحو نصف المستهلكين يبحثون فعليًا عن الشركات التي تستخدم مواد قابلة للتحلل عند اتخاذ قرارات الشراء. بالنسبة للأعمال التجارية التي تسعى للحفاظ على قدرتها التنافسية، فإن الانتقال إلى هذا النوع من التغليف يعني أنها تستطيع حماية المحتويات الأهم داخل العبوة مع تقليل النفايات في الوقت نفسه. كما أن هذا الأمر مفيد للبيئة فحسب، بل يقدّر العديد من العملاء معرفة أن منتجاتهم المفضلة لا تُسهم في تراكم المكبات كلما اشتروا شيئًا جديدًا.
بالنسبة للشركات التي ترغب في التقدم في ممارسات الاستدامة، فإن استكشاف المواد القابلة للتحلل أمرٌ بالغ الأهمية. فهي توفر ميزة مزدوجة: ضمان سلامة المنتجات وإظهار الالتزام بالاستدامة البيئية. ويمكن للعلامات التجارية التي تختار هذه الحلول تعزيز الروابط مع المستهلكين الذين يقدرون المبادرات الخضراء والاستهلاك المسؤول.
يعني جذب مجموعة واسعة من الأشخاص التمعن في كيفية مقارنة الأكياس الورقية الأساسية بصناديق الكعك الفاخرة. تشير الدراسات إلى أن حوالي نصف المتسوقين (حوالي 55٪) يميلون إلى الإعجاب بالتعبئة النظيفة والواضحة دون كل الزخارف الإضافية. ولكن من ناحية أخرى، هناك بعض الأشخاص الذين يعشقون المظهر الفاخر للتصاميم المعقدة حقًا. وبما أن الأذواق البشرية مختلفة إلى هذا الحد، تحتاج الشركات إلى مناهج مرنة تناسب مختلف الفئات، مما يساعد على إبقاء جميع العملاء مهتمين بما يتم بيعه. يمكن للعلامات التجارية التي تدرك هذه الفروق بين التعبئة البسيطة والفاخرة أن تحتفظ بالعملاء من كلا الطرفين. على سبيل المثال، قد يلتقط شخص ما كيسًا بقالة بسيطًا في يومٍ ما ويُسرف في شراء صندوق هدايا مزخرف في اليوم التالي، لذا فإن وجود خيارات يُعد أمرًا مهمًا لاستمرار عودة العملاء المتكررين.
عندما تأخذ العلامات التجارية التخصيص على محمل الجد، فإنها تميل إلى تحقيق نتائج حقيقية في إبقاء العملاء يعودون. تشير بعض الدراسات إلى زيادة تصل إلى 40٪ في عدد الأشخاص الذين يلتزمون بالشركات التي تقدم تجارب مخصصة. توضح البيانات لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا للغاية للأعمال في الوقت الحالي. يقدّر العملاء حقًا عندما تقوم الشركات بتعديل تغليفها أو المنتجات التي تقدمها بناءً على رغبات الأفراد. فعلى سبيل المثال، تُبقي أنظمة التوصيات الخاصة بشركة أمازون العملاء يتسوقون هناك مرارًا وتكرارًا. وعادةً ما تشهد الشركات التي تستثمر الموارد في إنشاء تجارب شخصية نتائج أفضل من حيث عدد العملاء الذين يبقون مخلصين على المدى الطويل. وبعيدًا عن تحقيق الأرباح فقط، تساعد هذه الاستراتيجية في بناء اتصالات عاطفية أقوى بين المستهلكين والعلامات التجارية، مما يضع هذه الشركات في مقدمة المنافسة على قلوب العملاء وأموالهم.
أخبار ساخنة
