EN
Keď ide o to, aby ľudia znovu a znovu kupovali produkty, značkové obaly majú veľký význam, pretože zabezpečujú, že značky budú vynikajúce a zapamätateľné. Dobrý obal sa v podstate stáva niečím, čo si zákazníci zapamätajú, keď prechádzajú obchodmi alebo prehliadajú internet. Štúdie ukazujú, že približne 60 percent zákazníkov si vyzdvihne produkt len preto, že sa im páči jeho vzhľad v obchode. To veľa hovorí o skutočnej dôležitosti dobrej grafickej úpravy pre dosahovanie predajov. Obal nie je len o tom, aby pôsobil esteticky. Prezradí časť toho, za čo značka stojí, a buduje pocity medzi spoločnosťou a jej zákazníkmi. Farby použité na škatuliach, písmo zvolené na štítkoch – všetky tieto drobné detaily v skutočnosti ovplyvňujú rozhodovanie ľudí o nákupoch. Niekedy si niekto vyberie značku X namiesto značky Y jednoducho preto, že jeden obal upútal jeho pozornosť lepšie ako druhý. Myslenej obal nielen prezentuje obsah, ale vytvára trvalé vzťahy so zákazníkmi, ktorí sa vracajú znovu a znovu.
Darčekové balíčky zohrávajú v marketingu v súčasnosti veľkú úlohu, keďže pomáhajú firmám upútať pozornosť a zlepšiť vnímanie ich značky. Približne 70 percent zákazníkov si skutočne myslí, že veci pôsobia lepšie, keď sú pekne zabalené v luxusných škatuliach, a preto sú ochotní zaplatiť navyše len preto, že to dobre vyzerá na výklade. Obalový dizajn naozaj záleží, keď ide o to, aby veci pôsobili hodnotnejšie, než v skutočnosti sú. To isté platí aj pre škatule na koláče. Ľudia majú rád, keď sú koláče správne prezentované v atraktívnych obaloch. Výskumy ukazujú, že ľudia majú tendenciu veriť, že niečo chutná lepšie, ak škatuľa vyzerá pekne. Mnohé spoločnosti využívajú sviatky a podujatia na vytváranie špeciálnych edícií škatuliek pre darčeky aj dezerty. Toto výborne funguje na zapísanie si mienok do pamäti ľudí počas osláv. Zákazníci, ktorí si spomenú na značku z oslavnej obálky, sú oveľa pravdepodobnejší, že sa neskôr vrátia a kúpia niečo znova.
Čoraz viac spoločností sa uchyluje k ekologickým materiálom pre svoje výrobky, najmä k veciam ako recyklovaný papier na obaly pre mydlá, pretože vedia, že to pôsobí na ľudí, ktorí sa starajú o životné prostredie. Trhové štúdie ukazujú, že približne tri štvrtiny nakupujúcich aktuálne hľadajú značky, ktoré dodržiavajú udržateľnosť, a to v dlhodobom horizonte zvyšuje vernosť značke. Vezmime si napríklad nákupné tašky – v súčasnosti vidíme rôzne biologicky rozložiteľné alternatívy na pultoch obchodov, od plastov na báze kukuričného škrobu až po tašky z hubového koženého materiálu. Keď podniky prechádzajú na ekologickejšie obalové riešenia, znižujú odpad a zároveň nadväzujú kontakt s klientmi, ktorí zdieľajú podobné hodnoty. Táto väzba je však prospešná nielen pre planétu; vytvára trvalé vzťahy medzi podnikmi a ich najvernejšími zákazníkmi.
Ekologické certifikácie, ako sú FSC a Cradle to Cradle, skutočne pomáhajú pri budovaní dôvery zákazníkov, keď ide o ekologické obalové riešenia. Podľa najnovších trhových štúdií, približne 60 % nakupujúcich je ochotných zaplatiť viac za výrobky s overenými environmentálnymi certifikátmi. Ľudia jednoducho chcú vedieť, že dostávajú to, čo si myslia, že kupujú, a transparentné označenie, ktoré ukazuje pôvod materiálov, robí všetký rozdiel. Ak podniky tieto ekologické fakty zdieľajú uprostred a nezatajujú ich, posilní sa tým ich značka. Udržateľnosť sa stáva súčasťou ich identity, nie len marketingovou rétorikou. A pravdu povediac, zákazníci si pamätajú značky, ktoré skutočne dodržiavajú svoje záväzky v oblasti ochrany životného prostredia.
Keď ide o to, aby si ľudia pamätali otváranie balenia, výrazne vynikajú individuálne balíčky s cukrovinkami. Značky, ktoré prispôsobia svoje balenie podľa želanií jednotlivcov, vytvárajú niečo výnimočné v momente, keď niekto balíček otvorí. Ľudia o to naozaj majú záujem. Výskumy ukazujú, že približne 80 percent zákazníkov ocenia možnosti výberu pri individuálnom balení, pretože ich to nutí cítiť sa dôležite a blízko k spoločnosti, ktorá produkt vyrába. A čo sa stane potom? Tieto jedinečné zážitky často viednu k tomu, že si ľudia zverejnia fotografie svojich balíčkov na internete, čo prirodzeným spôsobom zvyšuje povedomie o značke. Takže investovanie do vecí ako sú individuálne balíčky s cukrovinkami ide ďalej než len o to, aby balenie dobre vyzerá zvonku. Ide o múdry marketing, ktorý prináša výsledky prostredníctvom lepších kontaktov so zákazníkmi a posilnenia dôvery k značke v priebehu času.
QR kódy a ďalšie interaktívne funkcie sa dnes čoraz častejšie objavujú na obaloch produktov, keďže spoločnosti sa snažia zaviesť zákazníkov do komunikácie. Čo vlastne robí tieto malé štvorce tak užitočnými? Otvárajú dvere k rôznym veciam – špeciálne ponuky, zákulisy výroby produktov, dokonca zábavné fakty o pôvode surovín. Nedávne údaje naznačujú, že zhruba 40 percent zákazníkov skutočne skenuje tieto kódy počas nákupovania, čo niečo hovorí o tom, do akej miery ľudia začínajú tejto technológii dôverovať. Pre podniky, ktoré sa chcú vyčnieť, QR kódy plnia dvojnú úlohu – poskytujú zákazníkom dodatočné informácie a zároveň budujú dôležité emocionálne väzby medzi predávajúcim a kupujúcim. Obal už nie je len na udržanie výrobku – stáva sa sa diskusným bodom, ktorý pomáha značkám udržať kontakt s reálnymi ľuďmi, čo ich produkty nakupujú týždeň čo týždeň.
Hardcover darčekové krabice vyžarujú luxus a vysokokvalitnú značkovosť, čo vidíme všade na výkladoch vysokorozpočtového maloobchodu, kde najviac záleží na dobrej vizuálnej predstave. Tieto odolné krabice nezlepšujú vzhľad produktov len z vonku, ale v skutočnosti pomáhajú budovať opakované predaje od spokojených zákazníkov. Trhový výskum ukazuje, že ľudia majú tendenciu veriť, že veci vyzdvižené v peknom balení sú lepšie, a preto utrácajú viac za produkty s luxusným balením. Firmy, ktoré investujú do kvalitných hardcover krabíc, sa rýchlejšie dostávajú do popredia ako ich konkurencia a zvyčajne si získajú väčšiu dôveru zákazníkov, ktorí chcú mať istotu, že dostanú to, za čo zaplatia.
Udržateľnosť je v súčasnosti čoraz dôležitejšia, čo vysvetľuje, prečo vidíme viac biologicky rozložiteľných alternatív pre veci ako potravinárske výrobky alebo lekársky materiál, kde bežný plastikát už nestačí. Značky hľadajú spôsoby, ako udržať svoje výrobky v bezpečí a neporušené bez toho, aby obetovali ekologické parametre. Nedávne prieskumy ukazujú, že približne polovica zákazníkov pri nákupoch aktívne hľadá podniky, ktoré využívajú biologicky rozložiteľné materiály. Pre firmy, ktoré chcú zostať konkurencieschopné, prechod na tento typ obalov znamená, že môžu chrániť to najdôležitejšie vo vnútri týchto balení a zároveň znížiť odpad. Táto výmena nie je prospešná len pre planétu – mnohí zákazníci ocenia, že ich obľúbené výrobky neprispievajú k narastaniu skládok odpadu vždy, keď si kúpia niečo nové.
Pre podniky, ktoré chcú zostať v popredí udržateľných praktík, je nevyhnutné preskúmať biologicky rozložiteľné materiály. Poskytujú dvojitú výhodu – zabezpečujú bezpečnosť produktov a prejavujú záväzok voči environmentálnej udržateľnosti. Značky, ktoré sa rozhodnú pre tieto riešenia, môžu posilniť vzťahy s konzumentmi, ktorí si cenia ekologické iniciatívy a zodpovedné spotrebovanie.
Pristúpenie k širokému spektru ľudí znamená porovnať, ako sa základné papierové tašky vyrovnajú s luxusnými škatuľami na koláče. Štúdie ukazujú, že približne polovica zákazníkov (asi 55 %) má rada čisté a jednoduché balenie bez zbytočných prvkov. Na druhej strane však niektorí ľudia zbožňujú luxusný vzhľad veľmi nákladného dizajnu. Keďže chutí ľudí je veľmi rozmanitých, spoločnosti potrebujú pružné prístupy, ktoré budú účinné pre rôzne skupiny, čo pomáha udržať záujem všetkých o to, čo predávajú. Značky, ktoré rozumejú tomuto rozdielu medzi jednoduchým a luxusným balením, dokážu udržať zákazníkov z oboch týchto skupín. Napríklad niekto si môže v jednom dni zobrať obyčajnú tašku z obchodu, ale v ďalšom deň investovať do zdobenej darčekovej škatule, a preto je dôležité mať rôzne možnosti, ktoré pohnú s opakovanými nákupmi.
Keď značky začnú vážne pristupovať k personalizácii, zvyčajne dosiahnu skutočné výsledky v udržiavaní zákazníkov. Niektoré štúdie poukazujú na približne 40 % nárast ľudí, ktorí zostaňu pri spoločnostiach, ktoré ponúkajú prispôsobené skúsenosti. Analýza údajov ukazuje, prečo je tento prístup pre podniky v súčasnosti taký významný. Zákazníci si veľmi cenia, keď podniky prispôsobia svoje balenie alebo sortiment podľa individuálnych požiadaviek. Vezmite si napríklad Amazon, ktorého odporúčací systém vedie ľudí k opakovanému nákupu. Podniky, ktoré sú ochotné investovať prostriedky do vytvárania personalizovaných zážitkov, zvyčajne dosiahnu lepšie výsledky v zretelne vyššom počte verných zákazníkov na dlhú dobu. Okrem zisku takáto stratégia pomáha budovať silnejšie emocionálne väzby medzi spotrebiteľmi a značkami, čo týmto spoločnostiam umožňuje byť vpred v súťaži o srdce a peňaženky zákazníkov.
Horúce správy
